Suurettevõtted on ühest otsast head aga samas teisest otsast väga hullud!
Suurettevõtetel on väga palju võimalusi igasugu asjade pealt kokku hoida, et teenus ja tooted tuleksid võimalikult odavalt tarbijatele kuid samas mida suurem amps on seda rohkem ju nad ka tahavad ja hoopis hakkavad hinnad tõusma vastavalt selle järgi kuidas suurettevõtted dikteerivad...
Kuid nagu näha on ka erandeid ja mul on hea meel tõdeda, et Viking Line on tõesti mõeldud kliendile ning mitte ainult võimalikult suure kasumi peal väljas. Ja siin ei mängi ainult rolli mingid teenuse/toote hinnad vaid ka teenindus on väga supper. Kui suhtled töötajatega, kes on ettevõtte kõige paremini nähtav nägu, siis selle põhjal võib öelda, et Viking Line tõesti hoolib oma töötajatest ning tänu sellele töötajad hoolivad ka kliendist.
See kuidas sinuga suheldakse ning kuidas teenust pakutakse on täiesti esmaklassiline vastupidiselt teistele transpordiettevõtetele, mis tegutsevad Läänemerel Eesti ja lähiriikide vahel sõites. Suhtled klienditeenindajaga ja saad positiivse energia vastu aga kui mujal mingit infot küsida siis saad suhtumise, et mis sa segad mind ...
Tegelt peakski üldse võtma Eesti ettevõtted natukene õppust põhjamaadest ... Tähtis ei ole endale suurt kasutmit jõuga välja pressida vaid alati saab ju kasumit suure klientuuriga ning mida rohkem sa hoolid oma töötajast seda rohkem peegeldab ta positiivsust klientidele ning seda rohkem tuleb püsivait kliente juurde. Keegi ei taha ju vahetada välja teenust, millegi suvalise vastu, kui sa tead, et saad kindlast ettevõttest sooja ja kvaliteetse vastuvõtu.
Jah .. Viking Line on tõesti Kliendile mõeldud ettevõte, mille teenust mina igatahes soovitan kasutada ning nautida seda põhjamaist positiivsust ;)
--- --- ---
Milleks siis ma nii arvan?
Käisin siin 2011 suvel Viking Line'iga Õhukitarri Maailmameistrivõistlustel Soomes, Oulus ning kui tegin hinnapäringut siis sain minibussile + 8 inimest poole odavama pakkumise, kui eesti suurim laevaettevõte pakkus mulle 20%lise allahindlusega - nagu ebaloogiline. Kuna meil plaanid muutusid ja läksime väiksema autoga siis pakuti meile makstud raha eest lisateenuseid ja mis kõige üllatavam .. check-in andis isegi 2 eurota tagasi, mis jäi nagu üle... Kas te kujutate ette, et mõni eesti ettevõte oleks sellist asja teinud - MIS MAKSTUD SEE MAKSTUD !
Tõesti pool minu hinnangust on hinna põhjal aga ülejäänud on tõesti täiesti selle peal kuidas teenindus oli.. inimesed naeratasid ja mitte kivistatud "Ameerika naeratusega" vaid tõesti neil oli hea meel aidata, kui oli midagi küsida. Üks väga tähtsaid asju, kui liigud laevaga, on oma kajut, mis jätab väga tugeva mulje sõidu kohta ja nu tõesti see kvaliteet, mis oli seal laeval on kõvasti üle tallinki suitsuste ja lohakate kajutite.
